Zie ook de pdf-file: Regels van het netwerken.pdf

Een overzichtje uit de oude doos maar nog altijd nuttig en bruikbaar. Is gebaseerd op een workshop die ik ooit van de Jan Vermeiren – networking-coach.com heb gekregen. Jan heeft nog meer leuk materiaal.

Wat zijn jouw tips/regels/principes voor netwerken? Graag je reactie.

Ben net aangelopen tegen Trello een Kanban applicatie die prima op de iPad of via het Web werkt. Erg leuk voor hen die visueel zijn ingesteld en ook (als projectmanger) willen plannen. 

Dit proces is wat mij betreft perfect in een iPad / Web app verwerkt: www.Trello.com. Zie ook mijn favoriete iPad apps.

Kanban is een visueel proces systeem. Niet meer en niet minder. het is wat mij betreft het werken met geeltjes die werk / ideeën / acties  representeren. De geeltjes kun je verplaatsen tussen verschillende bakken. Je kunt gebruiken voor persoonlijke productiviteit maar ook professioneel en in teams. Het is een mooi tool in je  collabrative workspace, je ‘ samenwerkings omgeving’.

De Kanban wordt in de Agile wereld gebruikt maar is ook in je persoonlijke context bruikbaar om acties en dergelijk bij te houden. 

Trello is gratis en je kunt allerlei projecten / Kanbans aanmaken. Je kunt ze voor jezelf houden of je kunt ze delen. 

Via een personal Kanban kun je transparant maken ‘ wat je op je bord hebt’ . De app van Trello (en wellicht ook anderen) kun je prima delen met collega’s of vrienden. Je kunt het als een kennisinstrument gebruiken. 

Indelingen zijn aanpasbaar zoals je dat zelf wil. Ik gebruik:

1 To-do(backlog); 2- Doing (WIP, jongleren); 3 – Waiting4; 4: done(geregeld/afgerond) en 5: Archief

Uiteraard zijn ook andere indelingen mogelijk: 

I. naar personen. 

II.  naar  test-acceptatie prod….; 

III. praatplaat – draft – final….versie 42

IV. ….

Hoe maak jij je acties visueel? Hoe is jouw Kanban ingedeeld? Deel je je Kanban of hou je je Kanban voor jezelf? 

Laat een berichtje achter ….. / Leave a repley…..

Het nemen van eigenaarschap is een belangrijke stap om uit de slachtofferrol te stappen en het heft in handen te nemen. Onderstaand een ladder van eigenaarschap / commitment, stappen van passiviteit naar activiteit ….

Zie ook mijn eerdere post over actionplanning

Hoe kijk jij aan tegen dit onderwerp? Ben jij accountable voor jou acties? waar neem jij accountability voor ( en waarvoor neem je geen accountability)? 

Tegenwoordig is visualiseren eenvoudig met de apps die op de iPad beschikbaar zijn. Visualiseren naar A4 en A3-posters heb ik in de vorige post beschreven. 

Filmpjes maak ik op de iPad2 met Explain Everything en iMovie twee apps van enkele euro’s.

Onderstaand een kort stappenplannetje om een filmpje te maken:

2. 1. pre-productie - voorbereiding
      
   1. Bedenk de boodschap en geef aan wat de doelgroep is
   2. Maak een script met de scènes appartement beschreven.   
   • Scène  
     

• Titel / doel: 
• Beeld:
• Actie:

• VoiceOver:
  

• Ik wil iets vertellen over….
• Blah Blah, bla 
• Maak ppt / sjabloon om in Explain Evertything in te lezen. 

• Neem de verschillende scènes op als aparte filmpjes (bewaar deze apart zodat ze bewerkt / same gevend kunnen worden)

1. Lees de filmpjes in in iMovie
2. Voeg trailers toe
3. Knip geluid en elimineer pauzes in iMovie
4. Zet desgewenst muziekje onder filmpje 

1. Exporteer naar YouTube of Vimeo in klein formaat.
2. Check het filmpje 
3. Mail of link het filmpje
4. Communiceer…. 

Hier heb ik nog een aantal tips geformuleerd voor staan nog een aantal tips voor het opnemen van business video’s.

Er zijn een aantal momenten / redenen om een business video op te nemen.

1. als pitch
2. als (persoons- en tijdsonafhankelijke) communicatiedeliverable 
3. als terugkoppeling op een kennismaking
4. als toelichting (op het gebruik) / training
5. achteraf als testimonial e/o reference story

Voorbeelden van filmpjes en  visualisatie met  iThoughts, Adobe Ideas, Inkpad kun je via de oranje linkjes benaderen.

Het lijkt me leuk om filmpjes te gaan maken. Heb je ideeën? Kan ik als goedwillende amateur helpen?

Wat zijn je ervaringen? heb je suggesties?

Het verzamelen van allerlei gegevens is op zich een zegen om onderbouwde beslissingen te nemen, te monitoren, zaken te automatiseren. Maar wie zit er in de driverseat, wie heeft het beschikkingsrecht? 

Deze vraag geldt voor nieuwe ontwikkelingen zoals internet of things, big data, wearables, location basedmarketing, quantifed self, home automation maar ook voor bestaande gegevens: wie is in-control op  jouw medische info/ dossier.

Grote vraag is “Wie is in-control op deze data …”, wie is eigenaar.

Zou het niet veel beter zijn als een ieder zelf kan besluiten om persoonlijke data te delen?  Eigenlijk wil je een soort van ‘privat big data cloud’ waar je zelf heer en meester bent en de beslissingen kunt nemen.  Dus wel afspraken over normalisatie van de data maar de sleutel blijft bij het individu! 

Op zich is dit mogelijk door Evernote als persoonlijke Big Data omgeving te beschouwen, IFTTT als monitoring-tool te gaan  gebruiken.  Het enige issue is dat je een persoonlijk wiel aan het uitvinden bent en geen mogelijkheid hebt om je data, als je dat zelf wenst, te kunnen opschakelen…..

Voor dit soort vraagstukken speelt steeds een aantal aspecten:

• Context: individu, organisatie/enterprice,  staat/multinational (doordat multinationals global zijn fungeren ze eigenlijk steeds meer als staten zonder land … met eigen ‘regels en wetten’)
• Wiens belang? De vraag is wat het doel is van het verzamelen van de data en of je je hierin kunt vinden. QS ==> persoonlijke gezondheid ==> verzekeraars input geven voor beslissingen ….
• scope: Waar liggen de grenzen en wie bepaald deze? 

Hoe kijk jij aan tegen Big Data? Wat zou er wat jou betreft wel of juist niet moeten gebeuren?  wat zijn de ontwikkelingen in jou ogen?
Ben benieuwd naar je comments/ leave a reply … :=))

Het grote verschil tussen een product en een service is het ‘moment van de waarheid/klantinteractie’ dit is bij een service continue en bij een product bij verkoop en wellicht bij eventuele vragen. Een service ontstaat door gelijktijdig samenspel van de ‘producent’ en de ‘consument’ i.t.t. een product waarin dit in de tijd gescheiden is.

bij een product wordt de kwaliteit vooral intern bepaald

De kwaliteit van een service is voornamelijk in de interactie te vinden en is in mindere mate intern. Een service is continue /  oneindig en daardoor spelen zaken als KTV, CSI veel meer dan bij het leveren van een product. 

Hoe kijk jij aan tegen producten en services? wellicht kijk jij met een ketenbril … Wat is voor jouw de essentie?

DevOps is zoals,  zoveel kreten, een manier van samenwerken / communiceren. Traditioneel zijn Operations medewerkers gericht op stabiliteit, behoudendheid en controle. Developers zijn daarin tegen gericht op vernieuwing, snelheid en frequent updaten. 

Met de huidige technologie sluiten deze zaken elkaar niet langer uit mits de afstemming / samenwerking goed is en waar mogelijk zaken geautomatiseerd en gevirtualiseerd worden worden. Daar komt bij dat systeemontwikkeling meer en meer uitgaat van modulaire functionaliteit en COTS applicaties. 

Het is belangrijk dat DevOps stapsgewijs, over de gehele ontwikkelketen gaat gebeuren dus op het vlak van definiëren, ontwikkelen, testen en beheren. Processen die voorheen een hoog theoriegehalte hebben zoals Software Control en distributie dienen in geautomatiseerde tools gevangen te zijn, beslisregels dienen helder te zijn en een gezamelijk groeimodel naar het walhalla van continuous delivery I.c.m. Continual Improvement dient helder te zijn.  De DevOps cycle is een één op één kopie van het Application LifeCycle model in ASL.

Eigenlijk combineert DevOps de werelden die met een technische / systeembril worden bekeken met de wereld die door een proces-bril wordt beschouwd, sterker ook kennismanagement kan men onder de DevOps paraplu scharen. Door als laatste agile aspecten te integreren lijkt de ultieme manier van werken voor IT te gaan ontstaan en wordt de cirkel wellicht rond ….

In mijn ogen wordt hiermee IT verder versimpeld en meer en meer een commodity. Operational Excellence wordt aan de leverkant  naar een volgend niveau worden getild en aan de voorkant van de keten zal sneller en door directere feedback de vraag helderder worden en zal daarmee de Customer Intimacy verhogen. We worden betere koekebakkers en leveren meer naar de klantwens. 

Het zijn mooie ontwikkelingen maar waar gaat het heen? Automatiseren we ons werk als IT’ers?  Wordt de noodzaak tot outsourcing van werk hiermee wellicht weggenomen?  Gaat de vernieuwingsfrequenty verder omhoog? Wie is er uiteindelijk nog in control…? Is dit een vorm van evolutie? Wie het weet mag het zeggen. 

Hoe kijk jij aan tegen deze ontwikkelingen? wat zijn je ervaringen en/of ideeën? 

Ik kan heel blij worden van nieuwe technologie en vooral de toepassing en het gebruik ervan. Het optimaliseren en ‘alles uit mijn iPad halen’ doe ik met veel plezier.

De iPad wordt tegenwoordig steeds meer consultant / kenniswerker relevant.

Inmiddels is de iPad het belangrijkste onderdeel van mijn wrkproces. 

De iPad is makkelijk, simpel en goedkoop. Inmiddels goed geintegreerd met Cloud en bestaande kantoorautomatisering. Naar mijn idee een steeds belangrijker component van HNW.

iPadization is voor mij een zoektocht naar professionaliseren van mijn manier van werken. Ik denk dat meer mensen een dergelijke zoektocht doorlopen en ben eigenlijk nieuwsgierig wat jullie ervaringen zijn.

Als ik kijk naar wat ik zoal (met mij iPad), professioneel gezien, doe is dat inmiddels al heel wat:

Op een groot aantal vlakken ontwikkelen de mogelijkheden zich steeds verder, ik denk hierbij aan:

• Integratie van apps onderling, visuele info, tekst zijn onderling makkelijk ‘cut en paste-baar’, 
• oplslag van documenten in Cloud omgevingen als Dropbox, Evernote en recent OneDrive wordt sleeds eenvoudiger en stabieler. 
• Integratie van informatie van iPad-apps met Windows en mobile versies en de corporate omgeving komt op een steeds werkbaarder niveau. Er komen varianten voor corporate software zoals Visio (TouchDraw) en MicroSoft OneNote (OneNote en Outline(tekenfunctionaliteit sterker)). Voor OneNote werkt de live omgeving prima ook om naar individuen te dele. 
• Integratie van EverNote met MicroSoft-applicaties. TAbellen en informatie uit Excel is tegenwoordig paste-baar inclusief formatering, en andersom is vanuit EverNote tegenwoordig de presentatie modus beschikbaar. Micro-softs OneNote is beschikbaar gekomen op de iPad en werkt hiermee prima samen.  

Mijn favoriete / meest gebruikte apps voor professioneel gebruik:

De Excel met aanvullende informatie staat hier

Wat zijn jouw ervaringen met het gebruik van de iPad?

Wat zijn jouw tips en trucs t.a.v. iPad gebuik? Heb je nog good practices voor collega’s?

Tegen welke vragen / of barrières loop jij op in het professioneel gebruik van de iPad?

Een aantal van de belangrijkste IT-trends starten bij wat we ‘sensor technologie’ noemen en eindigen via o.a IoT en Wearables in Big Data……

Sensoren worden steeds beter/goedkoper en kunnen data over temperatuur, locatie, druk, beeld, geluid verzamelen. Via de Cloud / het internet is dat uit deze sensors onder de noemer Internet of Things, Wearables of Smartbuildings te lezen. 

Naast deze data-ficatie worden gegevensverzamelingen aangelegd door de grote corporaties zoals Google, Facebook en LinkedIn. Ook telefoonmaatschappijen verzamelen meer en meer GPS data. Patienten data wordt door verschillende zorginstellingen verzameld.   

Kijkend naar (Big) Data zijn er een groot aantal trends / ontwikkelingen gaande:

• dataficatie: alles is tegenwoordig meetbaar en bevat informatie. 
• sensortechnolgie: er kan steeds meer aan data verzameld worden vanuit wearables, Home-automation maar ook vanuit medisch / health perspectief
• Bijna alles kan communiceren met alles,  inmiddels is data globaal geworden en is er geen locatie-afhankelijkheid meer voor data. Data ontstaat en is overall.
• bedrijven combineren meer en meer dataverzamelingen (oa door overnames)  waardoor de informatie rijker wordt maar daarmee ook vergaande conclussie kunnen worden getrokken …
• toenemend informatiegehallte van producten, verhoging aan eisen op onderwerpen als traceerbaarheid

Als je het hebt over data dan kun je denken aan verschillende vormen:

• search data (Google) 
• Social data (Facebook)
• GPS / locatie data (Telecom)
• Medische / health-data
• Home data (IoT)
• Sport data 
• Persoonlijke data
• Financieele data
• telefoon / audio / voice data
• Bericht data (Whatsapp / SMS)
• Energie / verbruiks data
• Performance data
• Meta data

   De term Big Data is inmiddels een redelijk generieke kreet geworden voor het genereren van inzichten op basis van data die uit verschillende bronnen beschikbaar is. Het gaat veelal om grote organisaties die allerlei vormen van data verzamelen om vervolgens  die, o.b.v. statistiek, te analyseren en te komen tot nieuwe inzichten / besluiten / conclusies. 

Wij als individuen/consumenten/patiënten zijn hierin lijdend. De inzichten, conclusies en besluiten die ontstaan zijn buiten onze invloedsfeer… (wat als je hartslag verhoogd is, via GPS wordt je gelocaliseerd in postcode gebied 1012 (De Wallen) en je Nike schoenen geven geen locatie (dan ben je blijkbaar iets anders aan het doen dan hardlopen ….)

In mijn ogen is er een alternatief voor Big Data. Ik noem dit voor het gemak maar even Small Data. Small data is wat mij betreft het verzamelen van data en het creëren van een personal datamart als individu en het eventueel aanbieden van dataverzamelingen aan derden. 

Wat is nodig:

• een folder / hoekje in bijvoorbeeld Evernote of OneDrive waar volgens een afgestemde standaard data verzameld wordt ….
• een standaard structuur voor data opslag van de diverse soorten data. Ik denk hierbij aan ISO standaarden die hiervoor beschikbaar zijn. 
• Als een organisatie als allerlei standaarden voor dataopslag zou bieden in een folder van  ….. Dan zouden derden, met akkoord van de persoon / eigenaar, gebruik kunnen gaan maken van deze data voor bijvoorbeeld onderzoeksdoeleinden / trails …..

Het grote issue, met het uitbreiden van de scope van de analyse is herleidbaarheid naar individuen en eigenaarschap van de data. (zie ook een eerdere blog /https://martinvanvuure.com/2014/03/02/wie-heeft-het-patent-op-data/) Ook de betrokkenheid / het akkoord van de individuen is een issue wat met Small data te tackelen is …….

Hoe kijk jij aan tegen Big Data? Is het een zegen of is het een vloek? 

Wie is wat jou betreft de eigenaar van (Big)data?

Welke beslissingen mag de eigenaar van data eigenlijk nemen? 

Welk normen kader hanteren we voor data en het gebruik ervan?

Weet je een betere kreet dan ‘small data’? Weet je url’s / achtergrond info?

Wie zou het initiatief moeten nemen voor ‘small data’?

Wie de data heeft, heeft de macht? Zijn wij dit of …

Graag je mening / ideeën / suggesties….

Automatisering van de automatisering (AvdA) is een voorwaarde voor Continuous Delivery van software instances (OTAP) wat weer een voorwaarde vormt voor SameDay Delivery.

Om de automatisering te kunnen automatiseren is vergaande standaardisatie en versimpeling een voorwaarde zowel op proces niveau (scripting) als op het niveau van techniek (bijv. OpenStack). AvdA vergt een andere manier van werken, een andere mindset zowel in de realisatie als in de nieuwe business-as-usual situatie (SameDayDelivery). 

Old en new way of working.pdf

Samenwerkingsverbanden en verantwoordelijkheden zullen veranderen (https://martinvanvuure.com/2014/05/31/devops-in-perspectief/). Veelal worden de technische zaken in ogenschouw genomen maar de bovenstaande zaken vergeten. 

Wat zijn jouw ervaringen met het automatiseren van de automatisering?

Heb je tips, ideeën of suggesties?

Martin’s 5 C’s van een professioneel intakegesprek.

• Context
• wat is de situatie-complicatie-vraagstelling-oplosrichting
• Wie ligt waar wakker van …
• wat speelt er? hoe ziet het speelveld eruit
• historie (aanleidinG) / heden (ist, status) / toekomst (soll, visie)
• afhankelijkheden 
• opdrachtgever ($), mandaat vd opdrachtgever, betrokkenheid (SG?)
• probleemhebber: wie moet :=)) worden
• Scope: wat wel / wat niet …
• Content
• waar gaat het over? Schets van de rol en de verwachtingen. 
• achtergrond informatie: cultuur
• visie / idee
• PM docs: mandate, brief, pid …planning
• (key) Deliverables, tijdslijn
• IST / SOLL, probleemdefinitie, plan, status, lopende zaken
• Cont(r)act
• waar 
• Hoelang
• Opdracht, wanneer een feestje?
• Tarief
• (resultaat) afspraken
• Communicatie
• Stakeholders, belangen
• Doelgroepen
• Contactmomementen, overleggen, contactdagen…
• Afspraken (met derden)
• Verwachtingen
• rapportage: frequentie, wat, wie?
• Collega’s
• betrokkenen
• teamsamenstelling
• Partners
• leveranciers
• met wie
• wist-u-dat’jes, gebruiksaanwijzingen, aandachtspunten
• rol van Jan / rol van Piet

Naast de 5C’s heb ik een Excel template met een focus op context , een notitiebestand met vragen en een eerdere mindmap die  ik gebruik om een intakes voor te bereiden. 

Heb jij nog aanvullingen, tips en trucs voor een intakegesprek? Wat wil jij weten bij een intake gesprek?

Eindelijk is het zover, ik ben gestart met SMartinIT. Ik doe projectleiding en advies in IT vernieuwing. Ik ben inmiddels ingeschreven bij de KVK, heb een laptop aangeschaft en heb me inmiddels ingeschreven bij verschillende bemiddelaars. 

Nog zoekend naar een klus om ook voor het echie aan de slag te gaan. Ik sta te popelen om te beginnen en leuke klussen te  mogen doen. 

Mocht je iets voor me weten of wil je gewoon even bijpraten bel me dan op mijn mobiel – 0629525732 of stuur een mailtje naar mvvuure@gmail.com.

Ik wil voortaan eens per week of eens  per twee weken een blog schrijven over een onderwerp dat mij professioneel bezig houdt of heeft gehouden. Eigenlijk wil ik een beeld/visual combineren met een beschrijving en wellicht een PDF document. Ik heb reeds veel in Evernote staan maar dit is veel en onvolledig. 

Om  meer aan te sluiten bij jullie behoefte laat ik jullie hierbij mijn lijst van mogelijke onderwerpen voor 2015 zien. Ongetwijfeld komen er nog zaken bij maar ik zou jullie willen vragen om via de commentaar toetsen suggesties te doen over onderwerpen die jullie bezig houden. 

Onderstaand de lijst.

1. MVO
2. systemthinking  Systeemdenken 2/4/2013, 
3. monitoring:  Topic: Monitoring; Topic: Systeemmonitoring; e2e monitoring E2E monitoring (002)
4. kennis management  Lerende organisatie,  Intervisie,  Topic: leren
5. projectmanagement: https://www.dropbox.com/s/sdsqretwncfmm0n/Project%20management%20-Portfolio-Martin_van_Vuure.ppt update op PM practice
6. visual thinking/visualisering/creativiteit/mindmapping, visueel communiceren, colloboratie in brede zin ( High end communicatie en collaboratie skills bestaan uit:)
7. agile / SCRUM / iteratief werken
8. vlottrekken van vastgelopen samenwerking 
9. simplicity/ complexity (wellicht uncertainty / certainty)
10. innovatie (wellicht regulering vs innovatie)  Innovatie – regulering / bureaucratie
11. (pers.)productiviteit: GTD( Topic: Gtd in a nutshell / GTD overview), Covey, …
12. service management  capacity management; 
13. (keten) Optimalisatie versus zw/wit benadering, structurering, organiseren (als voorbereiding op eventuele outsourcing), Regievorming
14. Consultancy en consultancy-processen:  Topic: Consultancy infrastructuur
15. Het gebruik van nieuwe middelen / technologie, adaptatie iPad, visueel communiceren/VC iPadization
16. Informatie management / BI en Big Data:  zie:  Topic: Small Data BIG solutions + TouchDraw – IT trends. 
17. Webservices en hoe te gebruiken in de dagelijkse praktijk IFTT. 
18. De overgang van Informatie naar kennis.  https://www.evernote.com/shard/s27/sh/0141fc08-e069-40e2-a995-f06ca2d64ac1/e5b39a656af126d20c502b702fbb7939
19. Identity management en ontwikkelingen rond …:  Topic: identity management
20. Security …  Topic: Security
21. Noteren / notitities / note-taking:  Topic: Note-taking, notities maken
22. Vertrouwen / trust:  Topic: Vertrouwen / trust, Trusted advisor

De lijst is rijp en groen door elkaar. Met jullie feedback hoop ik wat meer gericht informatie en kennis te delen en hoop ik meer interactie/ feedback te krijgen.

Over welke 5 onderwerpen zou ik een blog moeten schrijven? Zijn er onderwerpen de we samen kunnen uitdiepen? Ben benieuwd naar je reactie.

Zoals jullie wellicht weten ben ik gestart met mijn eigen bedrijf. Het BMC is een manier om de voorwaarden voor een bedrijf te onderzoeken. Ik ben gestart met een MOOC – een massive online course – bij in dit geval UDACITY. How to build A startup bestaat uit een 8 tal lessen met video en grafische ondersteuning. Wat mij betreft een aanrader: gratis maar niet voor niets …

Het BMC bestaat uit een negental aandachtsgebieden waarop je je eigen hypotheses kunt plakken middels geeltjes.

 De inzichten / hypotheses moeten stap voor stap en in samenspraak met de stakeholders worden omgezet in feiten. Ik heb het bestandje gemaakt in TouchDraw. De eerste sessie met geeltjes ziet er als volgt uit.

 Zoals je ziet is er nog een lange weg te gaan. maar dit BMC kan ook gewoon als praatplaat worden gebruikt en via verschillende iteraties verbeterd worden. Als het de moeite waard is zal ik volgende versies ook laten zien.

 Wat zijn jouw ervaringen met BMC?

Volg je ook MOOC’s? Ben benieuwd baar je commentaar.

Links:

• 3 innovatierollen: Busniness Model canvas – Innovation en entrepreneurship

The Business Model Canvas

Channels

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached?

How are we reaching them now?

How are our Channels integrated?

Which ones work best?

Which ones are most cost-efficient?

How are we integrating them with customer routines?

channel phases

1. Awareness

How do we raise awareness about our company’s products and services?

2. Evaluation

How do we help customers evaluate our organization’s Value Proposition?

3. Purchase

How do we allow customers to purchase specific products and services?

4. Delivery

How do we deliver a Value Proposition to customers?

5. After sales

How do we provide post-purchase customer support?

Key Partners

Who are our Key Partners?

Who are our key suppliers?

Which Key Resources are we acquairing from partners?

Which Key Activities do partners perform?

motivations for partnerships

Optimization and economy

Reduction of risk and uncertainty

Acquisition of particular resources and activities

Key Activities

What Key Activities do our Value Propositions require?

Our Distribution Channels?

Customer Relationships?

Revenue streams?

CATERGORIES

Production

Problem Solving

Platform/Network

Value Propositions

What value do we deliver to the customer?

Which one of our customer’s problems are we

helping to solve?

What bundles of products and services are we

offering to each Customer Segment?

Which customer needs are we satisfying?

characteristics

Newness

Performance

Customization

“Getting the Job Done”

Design

Brand/Status

Price

Cost Reduction

Risk Reduction

Accessibility

Convenience/Usability

Customer Segments

What type of relationship does each of our

Customer Segments expect us to establish

and maintain with them?

Which ones have we established?

How are they integrated with the rest of our

business model?

How costly are they?

examples

Personal assistance

Dedicated Personal Assistance

Self-Service

Automated Services

Communities

Co-creation

Key Resources

What Key Resources do our Value Propositions require?

Our Distribution Channels? Customer Relationships?

Revenue Streams?

types of resources

Physical

Intellectual (brand patents, copyrights, data)

Human

Financial

Cost Structure

What are the most important costs inherent in our business model?

Which Key Resources are most expensive?

Which Key Activities are most expensive?

is your business more

Cost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing)

Value Driven (focused on value creation, premium value proposition)

sample characteristics

Fixed Costs (salaries, rents, utilities)

Variable costs

Economies of scale

Economies of scope

Customer Relationships

For whom are we creating value?

Who are our most important customers?

Mass Market

Niche Market

Segmented

Diversified

Multi-sided Platform

Revenue Streams

For what value are our customers really willing to pay?

For what do they currently pay?

How are they currently paying?

How would they prefer to pay?

How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

types

Asset sale

Usage fee

Subscription Fees

Lending/Renting/Leasing

Licensing

Brokerage fees

Advertising

fixed pricing

List Price

Product feature dependent

Customer segment

dependent

Volume dependent

dynamic pricing

Negotiation (bargaining)

Yield Management

Real-time-Market

Trust / vertrouwen is een ongrijpbaar begrip maar vormt de basis voor begrippen als samenwerking, innovatie, allianties en business.

Bijzonder relevant voor een ieder. Trust en aspecten van trust heb ik in een mindmap over trust verwoord.

In een digitale context wordt trust gevormd door kennis en  identiteit / rechten. Identity Management  is het managen van digitale toegangsrechten binnen organisaties maar ook steeds vaker tussen organisaties. Ik heb een korte reader gemaakt over Identity Management aangevuld met een mindmap.

In de context van “het internet” worden verschillende manieren van IDM gebruikt zoals:

Facebook voor toegang tot spelletjes; LinkedIn  om in te loggen op verschillende professionele sites; zorgverzekeraars maken tegenwoordig gebruik van DigiD. Paypall en creditkaarten voor financiele transacties. Ook Twitter, Google, MicroSoft  zie je steeds vaker als leverancier van identiteiten. Op DigiD na zijn deze ‘identiteitsleveranciers’ niet vertrouwd. Je kunt simpel een fake-naam aanmaken en daarmee allerlei dingen doen.

In mijn optiek is het internet anoniem als je een identiteit gebruikt zou die de officiële moeten zijn in de vorm van DigiD? Gebruik van andere identiteit leveranciers is wel makkelijk doordat je gebruik kunt maken van een bestaand userid/wachtwoord.  

Ik zou het toejuichen als er een officiële identiteitleverancier komt voor financiële zaken, officiële dingen en alles wat met geld te maken heeft. In mijn ogen zou dit DigiD kunnen worden. Een dergelijke identiteitleverancier moet uiteraard gerouleerd worden en bijvoorkeur geen commercieel belang vertegenwoordigen. Het zou een basisvoorziening moeten zijn die niet door de grote / internationale spelers overruled wordt maar juist omarmd. 

Welke identiteiten gebruik jij? Hoe kijk je aan tegen de verspreiding van identiteiten? Wil je anoniem blijven of geïdentificeerd? Moeten we passief of juist actief omgaan met Identity management? 

Hoe kijk je tegen IDM aan? wat zou met IDM moeten gebeuren? 

Ben benieuwd naar je ideeën en aanvullingen….

Ik zat gisteravond een webinar (van http://www.mattaboutbusiness.com/) te kijken over het maken van infographics. Erg leuk. 

Belangrijkste conclusie: je kunt heel makelijk een strakke infographic maken met http://piktochart.com. Het filmpje op de site spreekt boekdelen, niets houdt je meer tegen om informatie/kennis in een A4’tje te vatten.

Naast de standaard datavisualisatie opties in de vorm van veredelde piecharts zijn er nog 8 andere vormen…(aanvullende info in Evernote)

 Het resultaat in de vorm van een PDF staat hier. <<Onderstaand de niet clickable versie in png formaat>>

 Ben gestart met een update van mijn CV op basis van een CV-infographic.

Wat vind jij van Infographics? Hoe kijk je tegen deze communicatievorm aan?

Heb je voorbeelden of suggesties?

Ben benieuwd naar de comments ….

In mijn optiek zijn leersessies een kennisinstrument, een manier om kennis over te dragen / te creëren los van studie, docenten/experts of klaslokalen. Middels leersessies kunnen we in gezamenlijkheid innoveren, begrijpen en kennis ontwikkelen.

Gezamenlijk leren wordt met HNW en de bijbehorende technische middelen steeds meer plaats onafhankelijk. Met Google hangout, webinars, Skype/ FaceTime kunnen we één op één of in kleine groepen informatie en kennis delen.  Met SlideShare is materiaal in overvloed aanwezig maar we vinden dit individueel en bouwen er niet op voort. Via Learning sessies kunnen we dit veranderen.

Proces: 

• onderwerp / richting doel afspreken
• Voorbereiden ==> 7min presentatie (+/- 20 slides, +/-20 seconden: 400s 7 min) Pecha Kucha http://www.leerbeleving.nl/tag/presentatie/
• Tijd afspreken en interactie via Google hangout / Skype of Facetime
• wellicht open laptop sessie, webinar

Naar mijn idee heeft een ieder wel 10 topics waarover we learning sessions zouden kunnen houden ….. Grote vraag is hoe we een match maken tussen de onderwerpen waarmee we ‘kennis kunnen brengen’ en wat we we willen ‘halen’. Ik wil eigenlijk een regelmatige Learning sessie organiseren. Wie doet er mee? Met een netwerk van 5-6 geïnteresseerden hebben we reeds een community. Vul bijgaand Google Documentje (http://goo.gl/forms/sMWVcxdErV)  in om ideeën te verzamelen en ons eigen Learning network te starten. (Email adres voor hangout, interesses, waarover wil je kennis delen/kennis ontwikkelen …?

Wat wil je brengen? / waarover wil jij een Learning sessie organiseren?

Wat wil je halen? / Wat wil je uitdiepen?  Wat wil je leren? Wat wil je (samen) ontwikkelen? 

Vul het Google docs formuliertje (http://goo.gl/forms/sMWVcxdErV) gewoon in dan kunnen we wellicht samen kennis ontwikkelen ….

. 

Agile is de paraplu voor Oa SCRUM, Kanban, DSDM.  Kenmerkend is het iteratieve, groeiende, goed is goed genoeg. Agile wordt vaak als tegenhanger van de waterval methode gepositioneerd.

In SCRUM gaat om  samenwerking en communicatie.

De kern van SCRUM is “Onzekerheid omarmen“, Werken in korte cycli (sprints), Lerend ontwikkelen. Het wordt gebruikt om (Software) oplossingen ontwikkelen, complexe projecten te managen. SCRUM komt uit de organisatiewetenschap en beoogd zo kort mogelijke communicatielijnen / zo min mogelijk lagen en een verkorting van de Time- to-Market.

De SCRUM theorie is vrij eenvoudig:

3 rollen:

1. Product owner: Opdrachtgever, blijft betrokken. Heeft beeld wat hij/zij wil bereiken. Maakt keuzes en prioriteert. Managet stakeholders.
2. Scrum master: Puur proces, niet op inhoud. Coacht en faciliteert het team en de productowner. Houdt scherp het proces en SCRUM regels in de gaten. Zorgt voor benodigde faciliteiten
3. Teamlid: Geen hiërarchie, 5-9 personen.Is multidisciplinair en gezamenlijk verantwoordelijk. Is zelfsturend en spreekt elkaar aan. Leert zichzelf steeds beter kennen en verbetert eigen werkwijze

4 bijeenkomsten

1. Sprintplanning, bij de start van de sprint
2. Standup, dagstarts
3. Review, opleveren producten
4. Retrospectieve, leren

4 lijstjes

1. Product backlog
2. Sprintbacklog
3. Definition of done
4. Scrumboard

Wat doet een SCRUM team?

• Gefocust werken: teamleden maken tijd beschikbaar (min. 8u / WK)
• Kort staand vergaderen bij een bord waarop zichtbaar is wie wat doet ….
• Tussentijdse resultaten die met team worden gehaald worden gevierd….

Zie ook mijn Agile-reader, en de samenvattende mindmap met clickable linkjes en extra info.

Zie ook PDF op Google Drive.

Thermometer sessies zijn een prima manier om de organisatie te leren kennen en organisatieonderdelen die (directe) relaties hebben met andere onderdelen tot Continous Service Improvement aan te zetten. 

Ont-bureaucratisering, desiloficatie en systeemdenken zijn mooie bijvangsten van thermometersessies. Een reguliere thermometer of peilstok sessie is een goede manier om om dienstverlening (sketens) beter en efficiënter te maken. 

Dit soort sessies kan heel goed door een gebalanceerde groep (nieuwe) medewerkers uitgevoerd worden, commitment en terugkoppeling naar de hogere Mngt lagen is essentieel. De vragen/ survey zijn/is aanpasbaar en kunnen wellicht regulier worden herhaald. Als aan de vragen een cijfer of urgentie wordt toegevoegd kan een Heatmap  gecreëerd worden waarin de focus gebieden helder worden. 

Organiseer jij wel eens een thermometer sessie?

Wat zou er wat jou betreft in een thermometersessie / peilstoksessie wel (en wat juist niet) moeten worden gevraagd.

Er zijn meerdere wegen naar een ‘gewenste / verbeterde situatie’, tijden veranderen en bestaande manieren van organiseren blijken niet meer te werken cq minder effectief te zijn. 

Grote instellingen hebben een focus op regels, administratie, procedures waardoor de hoeveelheid oneigenlijk werk groeit en complexiteit toeneemt. Focus is niet langer de essentie van onze professie maar is meer denk/controleer/regel gericht. Er is een overdreven focus op goedkoper, direct doorvertaald naar personeelsreductie of outsourcing van activiteiten naar lage loon landen. 

Zie ook PDF in DropBox

Uiteraard is het geen kwestie van revolutie en is het niet zwart of wit. Ik zou het dan ook meer in de vorrm van een “Anders werken manifesto” willen verwoorden.  Zelfsturend boven bureaucratisch …. et cetera.

Zie ook PDF in DropBox

Trends / ontwikkelingen

• schaalvergroting=overhead creatie, meer keniswerk
• digitalisering: naast uitvoerende werkzaamheden meer en meer kenniswerk geautomatiseerd / mensonafhankelijk. Geldt ook voor controle, plan en denkactiviteiten
• the world is flat: verplaatsen van activiteiten ‘die door een touwtje kunnen’ naar de goedkoopste plaatsen
• Sh-Left: verplaatsen van activiteiten en kennis naar de voor-/vraag-/klantkant van de leverketen. 
• Dienstverlening wordt steeds volwassener waardoor minder denkwerk nodig is. De bedachte kunstjes
• Internet as a resource
• Gemiddeld opleidingsniveau omhoog en daarmee een verschuiving van maak/productie/doe naar kennswerk. ‘Denk/beslis kracht’ en ‘doe kracht’ uit balans.
• BYO(D): bring your own XYZ. Beslissingsbevoegdheid, aanschaf, gebruik naar de gebruiker. Product / dienst wordt commodity.  
• Virtueele bijeenkomsten als alternatief / aanvulling op reguliere communicatie
• Toename van informatiegehalte van producten en services
• Complexificatie, enerzijds zaken zo organiseren dat ze onbegrijpelijk worden voor mensen met een GBV insteek en anderszijds afstand tussen denkers en doe’ers terwijl professionals / kenniswerkers juist beide hebben. 

Hoe nu verder:

Pasklare oplossingen zijn er waarschijnlijk niet. Maar de tendens is naar mijn idee onomkeerbaar en zal stapsgewijs tot stand worden gebracht. Het lastige is dat er niet iets of iemand is die de regie heeft in deze verandering.

Als ik er over na denk wat de stapppen zouden kunnen zijn kom ik op:

• bewustwording.
  Naar mijn mening zullen we de uitgangspunten die we bij het organiseren van werk hanteren langzaam moeten aanpassen. Dingen die nu gewoon zijn, zijn dat straks niet meer. Er is een mindshift voor nodig. Een manier om deze verandering te starten is wellicht het maken van een ‘Anders werken manifesto’. Een manifesto is een set uitgangspunten om een nieuw denkwijze te initieren. (http://martinvanvuure.com/2013/06/15/manifesto-gebruiken/) 
• Een roadmap met daarin de stappen die we op langere termijn zouden kunneen nemen verwoord uitgaande van wat wij met elkaar als wenssituatie’ beschouwen.
• Persoonlijke verandering
• Verandering als organisatie
• Verandering als samenleving

Anders organiseren manifesto:

• professioneel oordeel boven regels, zelfsturend boven bureaucratie
• de korste boven de koninklijke weg, de geest van de wet boven de regel
• aandacht/eigenaarschap boven controle (dat wat aandacht krijgt groeit, dat wat geen aandacht heeft moet gecontroleerd worden)
• Zelfsturing vanuit professioneel kader boven hierarchie
• Verbetercultuur/leren/eigenaarschap boven regels en procedures
• Menselijke maat is belangrijker dan winstmaximalisatie… 
• …

Heb je aanvullingen op dit “manifest”?

Wat zijn jouw ideeen over (anders) organiseren?